(明報)12月23日 星期二 05:05
【明報專訊】在電視新聞上，看到明愛醫院 行政總監馬學章和急症室主管吳奎那種冷靜、理性，即使人都死了，臉上也沒有流露一絲一毫感情，只按規章指引，從容不迫的一條一條的解釋。我內心沒有激動，一點也不覺得奇怪，因為這樣的人太多，開始有點麻木了。
醫護人員以遵守指引為己任？
有什麼比這樣的指引更荒謬的呢！同樣是一條性命，也要分病人非病人、急症室非急症室，醫院門內門外，層層級級，清清楚楚。醫護人員制訂這個指引，反倒過來受指引指揮，不能越雷池半步。僵化異化到如此程度，究竟醫護人員是以救急扶危為己任，還是嚴格遵守他們的指引為己任？
也許，這種討論實在太浪費時間了。所謂指引，只不過是出事之後的護身符：我們完全符合指引，但也有改善的空間。一輪大話假話空話，所有人都可以全身而退，一切都不需要負責，改改指引就安然過關。這種情况，在任何機構任何部門隨隨便便都可以碰到，早已成為習以為常的習非成是的官僚文化。
今後，無論有什麼急病，也要保留最後一分力氣，爬入醫院。噢！千萬別搞錯，要認清急症室的方向，如果那道不是急症室的門，也要打999，從頭來過。
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看到這新聞, 我真的很激動, 那種官腔, 那種事不關己, 我沒有負任的表情(特別是那個什麼急症室阿頭....), 真的很想向他們掟鞋。
那個詢問處女職員, 如果不是死蠢只按本子辦事, 就是麻木不仁, 真的令我想起白色巨塔內的片段。
不過, 最抵打的仍然是那兩個明愛高層。公開地堅持職員按程序辦事沒有錯, 就是縱容下屬做事不要轉彎, 鼓吹員工只需按本子辦事, 不需要動腦筋。看他們回答傳媒的反應也可想像到自己本身也是這樣的人吧。 我不明白他們為什麼只顧保住那詢問處女職員而妄顧公眾感受。
簡直是一肚氣。
今天的技術官僚，在政治官僚身上學到的東西愈來愈多，例如「指引」，就是其中一項天下無敵的擋箭牌。馬醫生說：我們只管醫院裏的病人，在醫院外面的，根據指引，親屬應打999召喚救護車。吳醫生又補充說：即使是自己親人在門外出事，也會打999等救護車。原來，人的生與死，只在醫院門裏和門外這一線之間。
醫院大門距離急症室只有百米之遙，幾分鐘就可到達。打999，當值警員要用幾分鐘問位置問資料，等救護車要十幾分鐘，等到救護車來了，從醫院門口兜兜轉轉到醫院急症室也要近10分鐘，稍為懂得計加數和距離的小學生，也會明白用哪種方法從醫院大門到急症室會短一點快一點，但偏偏這兩位受過高等教育的醫生就異於常人，得出如此與別不同的驚人結論。
兩位醫生又說：急症室的心臟除顫器難於攜帶，派誰去，帶什麼儀器，又要時間準備，可能比消防處 的隊伍更慢。啊！原來急症室的救急儀器、醫護人員只限在急症室內應用，離開急症室就會完全失靈。如果醫生們解釋可信的話，即使那位運輸公司東主不是在醫院門外不省人事，而是有幸地進入醫院大門，也無濟於事，因為如果那裏不是急症室，也有儀器攜帶不方便、人手調派有困難等等問題。總之，即使人在醫院，一旦入錯門口，也只有死路一條。
在病房內又如何呢？消防處救護員會主席屈奇安更說：一直以來，就算在病房裏，有非病人受傷，也會先打999，叫救護員到場急救，然後才送到同一間醫院急症室繼續救治。醫護人員以遵守指引為己任？
有什麼比這樣的指引更荒謬的呢！同樣是一條性命，也要分病人非病人、急症室非急症室，醫院門內門外，層層級級，清清楚楚。醫護人員制訂這個指引，反倒過來受指引指揮，不能越雷池半步。僵化異化到如此程度，究竟醫護人員是以救急扶危為己任，還是嚴格遵守他們的指引為己任？
也許，這種討論實在太浪費時間了。所謂指引，只不過是出事之後的護身符：我們完全符合指引，但也有改善的空間。一輪大話假話空話，所有人都可以全身而退，一切都不需要負責，改改指引就安然過關。這種情况，在任何機構任何部門隨隨便便都可以碰到，早已成為習以為常的習非成是的官僚文化。
今後，無論有什麼急病，也要保留最後一分力氣，爬入醫院。噢！千萬別搞錯，要認清急症室的方向，如果那道不是急症室的門，也要打999，從頭來過。
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看到這新聞, 我真的很激動, 那種官腔, 那種事不關己, 我沒有負任的表情(特別是那個什麼急症室阿頭....), 真的很想向他們掟鞋。
那個詢問處女職員, 如果不是死蠢只按本子辦事, 就是麻木不仁, 真的令我想起白色巨塔內的片段。
不過, 最抵打的仍然是那兩個明愛高層。公開地堅持職員按程序辦事沒有錯, 就是縱容下屬做事不要轉彎, 鼓吹員工只需按本子辦事, 不需要動腦筋。看他們回答傳媒的反應也可想像到自己本身也是這樣的人吧。 我不明白他們為什麼只顧保住那詢問處女職員而妄顧公眾感受。
簡直是一肚氣。
他們...談不上是有學識的專業人士...更談不上是人..
他們...談不上是有學識的專業人士...更談不上是人! shame on them, shame on their families, shame on their friends.